Neem voor andere vragen gerust contact op met onze helpdesk.
Digitale helpdesk
Heb je hulp nodig? Vaak kun je zelf eenvoudig de meest voorkomende problemen oplossen. Bij de digitale helpdesk van CarCat vind je vrijwel alle antwoorden. Bekijk ze hieronder.
Heb je je antwoord niet gevonden?
Kan ik een artikel aanmelden voor retour?
Ja. Standaard is deze optie niet actief. Je kunt dit wijzigen. Ga naar de instellingen en klik onder ‘Systeeminstellingen’ op ‘Instellingen voor RMA en retourzendingen’. Aan de hand van de bestelhistorie in CarCat kun je een retour aanvragen en het bijbehorende retourformulier printen. Als het ERP van de leverancier niet gelinkt is, moet je de status van deze retour handmatig opvolgen.
Kan ik automatisch artikelinformatie en reparatietijden krijgen voor een voertuig in mijn softwarepakket?
Ja, dat kan.
Je bent garagist:
CarCat is geïntegreerd met de volgende garagepakketten:
België:
- Carfac
- BBT Garage Cloud Software
- WACSonline
- WinMotorNext
Deze partnersoftwareleveranciers kunnen de link voor je opzetten en activeren.
Je bent grossier:
CarCat is geïntegreerd met de volgende ERP-pakketten:
België:
- Turbocar van SCS
- YGlobal van MMS Solutions,
Hoe kan ik mijn feedback of vragen naar mijn leverancier sturen?
In CarCat bestaan er twee soorten standaardformulieren die voor verschillende doeleinden verstuurd kunnen worden.
Op artikelniveau: Ga naar de detailpagina van het artikel en selecteer ‘ticket aanmaken’. Bij deze opmaak worden de voertuiggegevens, artikelgegevens en accountgegevens automatisch mee verstuurd. Zo heeft de supportafdeling direct de juiste informatie bij de hand.
Algemeen: Ga naar het Help center en maak een ticket aan.